balmy | بالمي

سياسة الخصوصية :

نحترم اهتمامكم فيما يتعلق بالخصوصية وقيمة علاقتنا معكم، سياسة الخصوصية هذه تصف جميع أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عن عملائنا وطريقة استخدامنا للمعلومات ومع من نشاركها والخيارات المتوفرة لعملائنا بالنسبة لاستخدامنا للمعلومات والمقاييس التي نتخذها لحماية المعلومات وكيفية تواصل عملائنا معنا فيما يخص إجراءاتنا الخاصة. بتزويدك إيانا معلوماتك الشخصية، أنت تقبل بسياسة الخصوصية وتوافق على أنه يجوز لنا تجميع واستخدام المعلومات الشخصية والإفصاح عنها وفقًا لما هو وارد في سياسة الخصوصية علما بأنك غير ملزم بتقديم أي معلومات نطلب منك تقديمها ومع ذلك إذا لم تقدم لنا المعلومات التي نطلبها منك ربما لا يمكننا أن نوفر لك أي سلع أو خدمات تعتمد على تجميع هذه المعلومات، ويرجى الخروج من الموقع الإلكتروني إذا لم تقبل سياسة الخصوصية أو إذا كنت تقوم بزيارة الموقع من دولة أو إقليم يكون استخدام الموقع فيها محظورًا.

البيانات التي يتم جمعها من خلال زيارتك لموقع شركات العطور:

في كل مرة تقوم فيها بزيارة شركات العطورالالكتروني يتم إرسال المعلومات من المتصفح الخاص بك الى سجل ملفات خادم شركات العطور، حيث يتم حفظها هناك والتي تضم تفاصيل الزيارة، على سبيل المثال: الوقت والتاريخ لزيارة الموقع والصفحات التي قمت بعرضها وعنوان الـ IP الخاص بك والعنوان الالكتروني الذي قام بتوجيهك الى شركات العطور الالكتروني ونوع المتصفح ونظام تشغيل الجهاز المستخدم.

عندما تقوم بزيارة إحدى صفحات موقعنا والتي تحتوي على أحد الاضافات الاجتماعية، فسيعمل متصفحك على إنشاء رابط مباشر مع خوادم الإضافات الاجتماعية مثل (جوجل وفيسبوك)، حيث تعمل على نقل محتويات الاضافات مباشرة الى متصفحك الذي بدوره يعمل على تضمين هذه المعلومات في الموقع مما يتيح استقبال المعلومات المتعلقة بدخولك للصفحة المختارة من موقعنا. ولهذا السبب فإنه يتم نقل بيانات زيارتك لموقع شركات العطور، وهي بالتأكيد لا تشمل بيانات الشخصية مثل الاسم الشخصي ورقم الهاتف وفي حال عدم رغبتك بمشاركة بيانات زيارتك لموقع شركات العطورالالكتروني يمكنك إيقاف التتبع من اعدادات متصفحك

أمن المعلومات:

كجزء من تسجيلك في هذا الموقع، سوف يطلب منك أن تقدم لنا بعض المعلومات الشخصية، مثل اسمك، عنوان الشحن، وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات أخرى مماثلة وكذلك بعض المعلومات الإضافية الخاصة عنك مثل تاريخ الميلاد أو غيرها من المعلومات الشخصية. وسيتم تخزين المعلومات التي تقوم بإدخالها في نماذج قاعدة البيانات الخاصة بنا.

بالإضافة إلى انه لنا الحق في حماية معلومات المستخدمين من الوصول غير المرخص لها أو التغيير غير المصرح به أو الكشف عنها أو الغاء المعلومات التي نحتفظ بها.

علما بان خادمات موقع شركات العطور الالكتروني مشفره باستخدام طبقة المنافذ الآمنة SSL فالمعلومات المالية مثل بطاقات الائتمان يتم نقلها باستخدام برتوكول طبقة المنافذ الآمنة SSL ليتم تشفيرها قبل إرسالها علما باننا لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الائتمان لدينا، بل نقدمها مباشرة إلى المؤسسة مالية المختصة بمعالجتها عبر الاتصال المشفر.

تخزين المعلومات:

نحن بقوم بتخزين المعلومات الشخصية الخاصة بك على خوادم آمنة ومحمية فمن خلال تقديم المعلومات الشخصية الخاصة بك فأنت تقبل بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها على الخوادم الخاصة بنا نحن نأخذ كل الاحتياطات للحفاظ على جميع المعلومات الشخصية الخاصة بك من الوصول غير المرخص لها أو استخدامها أو الإفصاح عنها.

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية البيانات الخاصة بك، فنقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمن تماما فلذلك لا يمكننا ضمان أمن البيانات المرسلة إلى موقعنا وأي انتقال هو على مسؤوليتك الخاصة بمجرد تلقينا البيانات الخاصة بك سوف نستخدم كل الإجراءات الصارمة وميزات الأمان في محاولة لمنع الوصول غير المرخص لها سواء عن طريق الوصول الى خوادمنا او عبر حسابك الخاص لذا نأمل منك تأمين حسابك جيدا لتقليل فرص الوصول الى معلومات الشخصية.

البريد الإلكتروني:

في بعض الأحيان قد نرسل معلومات متعلقة بالعروض الترويجية، والمعلومات التسويقية أو المناسبات، والتي نعتقد أنها قد تكون ذات فائدة لك، فانت لديك الخيار في أي وقت لوقف هذه الخدمة إذا كنت ترغب في ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك من قائمة التسويق لدينا في أي وقت عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك داخل أي رسالة بريد الإلكتروني نرسلها لك. نحن لن نقوم أبدا بتوزيع عنوان بريدك الإلكتروني إلى أي طرف ثالث، قد نحتفظ بمحتوى أي البريد الإلكتروني ترسله لنا، إذا اخترنا القيام بذلك.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز(:

يستخدم موقع شركات العطور الالكتروني ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز”، لحفظ الجلسة على متصفحك ولا يتم جمع أي معلومات شخصية من خلاله ويتم حفظها لأنها تسمح لك باستخدام ميزات الموقع وأن تتفاعل مع الموقع مثل إضافة المنتجات الى سلة التسوق الخاصة بك ولذلك فهي ضرورية لعمل الموقع ويتم حذفها تلقائيا خلال مدة لا تتعدى 30 يوما علما بانه بإمكانك حذفها في أي لحظه من خلال اعدادات المتصفح.

تخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل وهي خدمة تقدّمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة الانترنت ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع وترتكز خدمة تحليلات جوجل على ملفات تعريف وستنقل شركة جوجل المعلومات التي تولّدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع إلى خوادم وسوف تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطك في الموقع وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت وقد تنقل جوجل أيضًا هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طُلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك ولكن نامل بأن تأخذ بعين الاعتبار أنّك عندئذ لن تستطيع الاستفادة من وظيفة الموقع الكاملة وعبر استخدامك هذا الموقع انت توافق أن تعالج شركة جوجل بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصّلة أعلاه علما بانه لم يتم جميع او معالجة أي بيانات شخصية كما ذكرنا سابقا، فقط بيانات زيارتك ونشاطك في الموقع.

وصلات الموقع الخارجية:

بعض الروابط لدينا قد تشير إلى مواقع ويب خارجية، نحن نوفر هذه الروابط فقط من اجل التيسير عليك يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بأي من المواقع الخارجية التي نشير إليها تسري سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات الشخصية التي نجمعها من موقعنا.

بالإضافة إلى اننا نستخدم سياسة الاستهداف، والتي تتيح لنا عرض الاعلانات التي ترغب برؤيتها على موقعنا الالكتروني نعني بالاستهداف أنه بإمكاننا الاعلان عن المنتجات التي قمت بعرضها مؤخرا على مواقع شركائنا وهذا يعني أن اعلاناتنا التي يتم عرضها بشكل خاص لك حتى على مواقع الشركات الاخرى هي العروض والاعلانات التي ترغب برؤيتها فقط. نفعل ذلك من خلال القيام بتحليل مفصل للمعلومات التي تم جمعها في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على موقعنا لنتمكن من معرفة اهتماماتك كمستخدم تتميز هذه المعلومات بانها مجهولة الهوية حيث لا تحتوي على معلوماتك الشخصية أو اي بيانات لك في سجلات العملاء.

مشاركة البيانات الشخصية:

يتم مشاركة جزء بياناتك الشخصية مع بعض الشركات المكملة لعملياتك ومثالا على ذلك بيانات الاتصال الخاصة بك وعنوانك الشخصي لشركات الشحن لتتمكن شركات الشحن من تسليم طلبك، علما بان شركات العطور لا تقوم بمشاركة كامل البيانات الشخصية، فقط نقتصر على ارسال البيانات الأساسية لإكمال عملياتك

أي معلومات تطوعت بها لنا لن يتم الكشف عنها إلى أي طرف ثالث، وسيتم استخدامها فقط لأغراض خدمة العملاء الخاصة بنا وكعميل لنا نضمن لك الأمان والموثوقية والكتمان.

قد تقوم بطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها لك عن طريق البريد الإلكتروني. ولحمايتك قد نطلب منك إثبات هويتك قبل تقديم أي معلومات ونحتفظ بالحق في رفض تقديم المعلومات المطلوبة إذا لم يتم تقديم الهوية التي ترضينا.

الوصول لجهات الاتصال:

نقوم في شركات العطور بالوصول إلى جهات الاتصال بعد السماح بالوصول لها من قبل العميل وذلك لتسهيل عملية الأختيار من جهات الاتصال على العميل ونود أن نطمئنكم بأن شركات العطورلا تحتفظ بأي معلومات تخص جهات اتصال العميل.

التحديثات:

نحن نحتفظ بالحق في إجراء التحديثات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت نحن لن نقلل من حقوقك بموجب سياسة الخصوصية هذه بدون موافقة صريحة سنقوم بنشر أي تحديثات على سياسة الخصوصية في هذه الصفحة وإذا كانت التحديثات كبيرة سوف نقدم إشعارا في هذه الصفحة وسوف نحافظ أيضا على الإصدارات السابقة من سياسة الخصوصية هذه في الأرشيف للرجوع اليها ونحن نشجعكم على مراجعة الموقع بانتظام لإعلان أي تحديثات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إقرار:

عندما تقوم بإرسال بيانات لنا باستخدام الموقع فإنك توافق على احتفاظنا بهذه البيانات ومشاركتها واستخدامها في الإجراءات اللازمة على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه.

الاحتفاظ في بياناتك الشخصية:

في حال تشعر بالقلق على بياناتك، يحق لك أن تطلب منا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصيّة ولك الحقّ في مطالبتنا في أي وقت من الأوقات بالكف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة.

وفي حال رغبتك في حذف بيانات الشخصية او إيقاف الحساب يمكنك طلب ذلك وسيتم حذف جميع بياناتك الشخصية في حال عدم وجود بيانات مشتركة مثل (قسائم شرائية او طلبات او غيرها) اما في حال وجود بينات مشتركة فقط يمكننا إيقاف حسابك فقط

ويتم ذلك خلال ارسال الطلب عبر التواصل معنا على البريد الالكتروني info@perfumtc.com

أيضا يمكنك التواصل في حال كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك

الأسعار وسياسة الدفع:

طرق الدفع:

– الدفع عند الاستلام داخل السعودية.

– البطاقة الائتمانية (فيزا- مدى – ماستركارد).

– تمارا.

– تابي.

الأسعار:

تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب، وأي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المطبقة سوف ينعكس تلقائياً على سعر المنتجات التي تطرحها شركات العطور للبيع على موقعها.

ضريبة القيمة المضافة:

الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم طلبك، وأي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المطبقة سوف ينعكس تلقائياً في سعر المنتجات التي تباع من قبل شركات العطور عن طريق موقعها الالكتروني.

رقم الضريبة:

310233337700003

تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة، وإذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع، لن نتحمل مسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم، وسوف نقوم بإلغاء طلبك وقد نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع.

يجب أن تطابق البيانات الواردة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع معلومات حامل بطاقة الائتمان بالضبط، تلك المعلومات المسجلة لدى جهة إصدار البطاقة. سيتم الموافقة على الدفع ووضعه في الانتظار عند تقديم طلبك وسوف يُخصم المبلغ من حسابك عند انتهاء شركات العطور من ارسال طلبك. كما أنك تؤكد على أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي بطاقتك أو على أنه قد تم الإذن لك تحديداً من قبل مالك بطاقة الائتمان باستخدامها.

لن تُخزن أي بيانات لبطاقات ائتمان أو تباع أو تُعرض أو تؤجر لأي أطراف ثالثة باستثناء ما يتعلق بمقدم خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت الذي نستعين به.

الشحن داخل السعودية:

– تتولى شركات العطور توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية، في مدة يتم تحديدها اثناء اتمام الطلب، بدءاً من اليوم الذي يتم تأكيد طلبك فيه عبر رسالة البريد الإلكتروني اعتمادا على منطقتك.

– يُرجى العلم أنه قد يكون هناك تأخير في توصيل الطلبات أيام العروض وموسم التخفيضات.

– هناك رسوم شحن تضاف على اجمالي الطلب علماً بأن رسوم الشحن غير ثابته وقد تكون مجانية حسب العروض القائمة.

– يتم توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.

– شركات العطور تتعاون مع شركات شحن عالمية ومحلية، وتنتقل مسؤولية الشحنة بعد خروج الطلب من شركات العطور إلى شركة الشحن.

سياسة الإلغاء:

الإلغاء:

ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء، فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الدخول إلى موقعنا أو التطبيق واتباع الخطوات التاليه لالغاء الطلب: الدخول إلى حسابي <طلباتي < حدد الطلب < إلغاء الطلب، شريطة الا يكون تم شحن الطلب.

وايضاً يمكنكم إلغاء الطلب من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم الموحد: 8003030030 ، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه.

وفي حال شحن الطلب يجب التواصل مع خدمة العملاء للالغاء وسوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً.

6/ العروض وكوبون الخصم:

شركات العطور تقدم عروض وكوبونات تقديراً منها لعملائها الدائمين.

– كوبون الخصم:

كوبون الخصم في شركات العطور يشمل المنتجات غير المخفضة فقط، وقد يشمل المخفض حسب العروض التسويقية.

نقاط الولاء :

– هو مبلغ مالي خاص بالعميل يمكنه الاستفادة منه كاملاً في عمليات الشراء القادمة.

– في حال وصول منتج تالف يتم تعويض العميل بمبلغ مالي في النقاط بقيمة الضرر الحاصل بعد التواصل مع خدمة العملاء.

– رصيد النقاط والإهداءات غير محدد بمدة معينة، بينما رصيد عروض شركات العطور يكون بمدة محددة حسب مدة العرض القائم.

– عند إتمام الطلب من قبل العميل يتم خصم كامل المبلغ الموجود في النقاط فوراً مع أي طلب ومن ثم يتم دفع المبلغ المتبقي من قِبل العميل بأحد طرق الدفع المتاحة (فيزا، آبل باي، دفع عند الاستلام أو تمارا).

نظام التذاكر:

– حرصاً منا على إرضاء العميل وتقوية طرق التواصل بالطريقة السليمة، أطلقنا نظام التذاكر مما يسمح للعميل بإرسال تذكرة من خلال الطلب في حال رغب العميل بالتواصل مع فريق خدمة عملاء شركات العطور.

– بإمكان العميل إرسال تذكرة من خلال الدخول على طلباتي < صفحة الطلب < لدي مشكلة في الطلب < اختيار العنوان < وصف المشكلة وإرفاق صورة من المشكلة إن وجد

– يتم البدء في التواصل مع العميل خلال 24 ساعة.

– لا يمكن للعميل إرسال أكثر من تذكرة في حال وجود تذكرة مفتوحة على نفس الطلب.

– على العميل اختيار العنوان الصحيح وكتابة التفاصيل مع شرح سبب التواصل وإرفاق صورة في حال تطلب الأمر ليسهل على خدمة العملاء حل المشكلة مباشرة.

– سوف يتم تنبيه العميل في حال وجود تحديث من فريق خدمة عملاء شركات العطور عبر إشعارات التطبيق والبريد الإلكتروني.

– يتم إغلاق التذكرة بعد حل المشكلة ويتم تنبيه العميل بإغلاقها.

– تغلق التذكرة تلقائياً في حال عدم وجود رد من العميل خلال 72 ساعة.

أحكام متفرقة:

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك، وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني، ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد إجراء تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً، وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.

تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين شركات العطور، وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين شركات العطور فيما يتعلق بالغرض نفسه.

أنت تقر وتوافق على أنه قد يتغير شكل وطبيعة الخدمات من وقت لآخر دون إشعار مُسبق لك، ويجوز لـشركات العطور التوقف عن تقديم الخدمات (أو عن تقديم أي ميزات مُضمَّنة فيها) لك أو للمستخدمين.

أنت تتفهم وتدرك أن شركات العطور تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام الشبكات العنكبوتية لنسخ مواد من الموقع للغرض الوحيد المتمثل في إنشاء مؤشرات بحث متوفرة للجمهور تتضمن المواد، وتحتفظ شركات العطور بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات، سواء بوجه عام أو في حالات محددة.

أنت تتفهم وتدرك أنك وحدك المسؤول (وأن شركات العطور ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن النتائج المترتبة (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبده شركات العطور ) على أي خرق من هذا القبيل.

لا يجوز تفسير عدم ممارسة أو إنفاذ شركات العطور، أو تأخرها في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو سبيل انتصاف قانوني على أنه تنازل رسمي عن حقوق شركات العطور.

أنت وشركات العطور متعاقدان مستقلان، وهذه الشروط والأحكام بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر تقديم، أو نقل أو بث أو توزيع المحتوى الخاص بك، سواء كلياً أو جزئياً، لا تشكلان علاقة شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو عملاً أو امتيازاً أو وكالة بينك وبين شركات العطور، ولن يكون لأي طرف من الطرفين سلطة إلزام الطرف الآخر أو تحميله التزامات نيابةً عنه بدون موافقة خطية مُسبقة من الطرف الآخر، وكلا الطرفين غير مفوَّض بالتصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو نيابةً عن الطرف الآخر بأي صفة أخرى غير منصوص عليها صراحةً في الشروط والأحكام، ولا يجوز لأي طرف (أو لأي من وكلائه) التصريح بأنه يمثل الطرف الآخر أو مخولاً للتصرف كممثل له أو اعتبار نفسه ممثلاً له، كما لا يجوز لأي طرف أن يحمِّل الطرف الآخر أي مسؤولية أو التزام نيابةً عنه أو باسمه، ما لم ينص على ذلك تحديداً في هذه الشروط والأحكام.

إذا ثبت أن أي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتظل نافذة وسارية المفعول تماماً.

هذه الشروط والأحكام متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وُجد أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص العربي.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ عن إنفاذ هذه الأحكام والشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

حقوق العميل:

بيانات الحساب الشخصي:

لدى العميل الأحقية في حذف أو إيقاف حسابه لدى شركات العطور في أي وقت.

بإمكان العميل حذف حسابه لدى شركات العطور في حال عدم وجود بيانات مشتركة بين شركات العطور والعميل مثل وجود طلبات سابقة، وفي حال وجود بيانات مشتركة بإمكان العميل إيقاف حسابه لدى شركات العطور.

ويتم ذلك من خلال التواصل معنا عبر البريد الالكتروني info@perfumtc.com او من خلال هاتف خدمة العملاء الموحد 8003030030.

إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك، نرجو منك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني او من خلال الهاتف الموحد لخدمة العملاء 8003030030.